1. Introducción

En CORAZÓN VIVO respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios de programas de fitness y bienestar.

Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento detenidamente para comprender cómo manejamos tu información personal de acuerdo con las leyes mexicanas de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando te registras en nuestros programas o utilizas nuestros servicios, recopilamos la siguiente información que nos proporcionas voluntariamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre tu nivel de experiencia en fitness
• Objetivos personales de salud y bienestar que deseas alcanzar
• Plan de suscripción seleccionado
• Cualquier otra información que decidas compartir en formularios o comunicaciones

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Fuente de referencia que te dirigió a nuestro sitio
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y administrar tu acceso a los programas CORAZÓN VIVO
• Personalizar tu experiencia y adaptar los contenidos a tus necesidades
• Procesar tus pagos y gestionar tu suscripción
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, noticias y ofertas relacionadas con nuestros servicios
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios, contenidos y experiencia de usuario
• Realizar análisis estadísticos y de investigación para optimizar nuestras ofertas
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

4. Compartir Información con Terceros

CORAZÓN VIVO no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting, análisis de datos), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte del negocio.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos durante la transmisión mediante protocolos SSL/TLS
• Almacenamiento seguro de información en servidores protegidos
• Acceso limitado a información personal solo a personal autorizado
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Protección con contraseña para áreas restringidas del sitio

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Tus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y su finalidad
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados adecuadamente
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos
• Revocación del Consentimiento: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento
• Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tu información personal

Para ejercer cualquiera de estos derechos (conocidos como derechos ARCO), puedes contactarnos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal establecido.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura. Los datos relacionados con transacciones financieras se conservarán de acuerdo con las obligaciones fiscales y contables aplicables en México.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información de inmediato. Si crees que podríamos tener información de un menor de edad, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por CORAZÓN VIVO.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de México. Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas de acuerdo con la legislación mexicana aplicable. Al utilizar nuestros servicios, consientes estas transferencias internacionales bajo las salvaguardas establecidas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, y al proporcionarnos tu información personal, consientes el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, te solicitamos que no utilices nuestros servicios ni nos proporciones tu información personal.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Responderemos a tus consultas en el menor tiempo posible y dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.